Qualité, entretien et réparation
Nos créations sont fabriquées à Genève à partir de matières qui ont déjà vécu. Une marque, une variation de couleur ou une trace d’usage peut faire partie de leur histoire sans nuire à leur fonction.
Faire durer plutôt que remplacer
Si un article fabriqué par Deuxième Vie a besoin d’une réparation, apportez-le à l’atelier. Nous chercherons une solution gratuite lorsque la réparation reste raisonnablement possible.
Pour préserver votre pièce, suivez les conseils d’entretien adaptés à sa matière et contactez-nous avant tout lavage en cas de doute.
Conseils d’entretien
Les matières revalorisées (cuir, fourrure, bâche, tissus) n’ont pas toutes les mêmes besoins. En règle générale : évitez la machine à laver pour les sacs, nettoyez la bâche avec un chiffon humide, laissez sécher à l’air libre loin d’une source de chaleur et rangez vos pièces à l’abri de l’humidité.
Comment demander une réparation
Apportez l’article à l’atelier à Genève ou écrivez-nous avec une photo : nous vous indiquons si la réparation est possible. Pour un retour, consultez nos conditions de retour.